自分の大切にしたいものに向き合うためのメンタルパートナーアプリ「Awarefy」。
他にはないAIチャット「ファイさん」との対話は、自分の感情を吐き出し、整理する上で、非常に有用です。
とはいえ、AIチャットが自分に合わず、Awarefyを退会・解約する人も確かにいます。
そんなときに「Awarefyを退会したはずなのに、課金が続いている」「Awarefyを退会できない」という声がいくつかあるようです。
実は、Awarefyはアプリを削除しただけでは、退会・解約したことにはなりません。
この記事では、AIメンタルパートナーアプリ「Awarefy」の正しい解約方法と注意点を分かりやすく解説していきます。
この記事を読めば、Awarefyの正しい退会・解約方法をきっちり把握できます。
「退会できない」「きちんと解約できるか不安」とお悩みの方は、ぜひお読みください。
それでは、どうぞ。
Awarefyが退会できない？まず確認すべきこと
Awarefyを含む多くのサブスクリプションサービスは、「退会」と「解約」が別モノとして扱われています。
「アプリ削除＝解約」ではない
まず真っ先にお伝えしたいのは、「アプリを削除しても自動的に解約はされない」ということです。
Awarefyは、iOSならApp Store経由、AndroidならGoogle Play経由でサブスクリプション課金の形式があります。
つまり、アプリをスマホから削除しても、App StoreやGoogle Playの「定期購入情報」がそのままだと、課金も継続されてしまうんです。
これはAwarefyに限らず、ほとんどのサブスク型アプリで共通の仕様となってます。
だからこそ、「アプリ削除＝解約できた」ではなく、「App StoreやGoogle Playの設定から、きちんと定期購入をキャンセルしたか？」を確認することが重要です。
「えっ、じゃあ私は解約できてないかも…」と不安になった方、安心してください。
以下で、iOS・Android・Web決済それぞれの「正しい解約手順」を分かりやすくご紹介していきます。
Awarefyの正しい解約手順
ここからは、iOSとAndroid、Web決済それぞれのサブスクリプションの正しい解約手順を解説していきます。
iOS（Apple ID経由）での解約手順
iOSでAwarefyアプリ内からサブスクリプションされていた方は、ご自身のApple IDから解約することができます。
手順は以下の通りです。
- STEP1「設定」アプリを開く
ホーム画面から「設定（歯車マーク）」をタップします。
- STEP2Apple IDメニューを開く
一番上に表示されている自分の名前（Apple ID）をタップします。
- STEP3サブスクリプションを開く
現在利用中の定期購読一覧が表示されます。
- STEP4Awarefyのサブスクリプションをキャンセル
「Awarefy」を選択し、サブスクリプションをキャンセルするをタップします。
これで、次回の請求以降は自動更新されなくなります。
Android（Google Play）での解約手順
Android端末でAwarefyアプリ内からサブスクリプションされていた方は、Google Play経由で定期購入を停止できます。
手順は以下の通りです。
- STEP1Google Playストアを開く
ホーム画面にある「Playストア」アプリをタップ。
- STEP2アカウントメニューを開く
画面右上のユーザーアイコンをタップして、自分のアカウント情報を開きます。
- STEP3サブスクリプションを表示
お支払いと定期購入→定期購入を選択すると、現在登録しているサブスクリプション一覧が表示されます。
- STEP4Awarefyの定期購入を解約
「Awarefy」を選び、定期購入を解約をタップ。
次の画面で「解約の理由」を選択し、次へをタップします。 - STEP5解約を完了
定期購入を解約をタップ。
完了画面で「キャンセルされました」と表示されていれば解約は完了です。
Web決済利用での解約手順
Webからプラン加入した方は、以下の手順で解約できます。
- STEP1ブラウザでAwarefyにログイン
ブラウザからAwarefy公式にアクセスし、お持ちのアカウントでログインします。
- STEP2メニューから設定を開く
左上のメニューアイコンからメニューを開きます。
- STEP3プランをキャンセル
プランをタップして、表示される加入中のプランからキャンセルしてください。
これで、退会・解約手続きを進められます。
有料機能は、解約手続き後も有効期間終了までは利用可能です。
逆に、プラン更新日の翌日に解約しても料金は請求されるので注意が必要です。
解約と同時に利用も終了したい場合は、次回更新日を確認して、それ以前に解約すればOKです。
「え、でもAwarefyのアプリにそんな画面なかったよ？」と思った方。それもそのはず。
解約手続きはアプリの外側（Apple IDやGoogleアカウント側）で行う必要があるんです。
これが、退会に戸惑う人が多い一番の理由かもしれません。
Awarefyアカウントの削除（退会）方法
次は、アカウントそのものを削除する方法（退会方法）を解説していきます。
「もう使わないから、データごと完全に削除したい！」という方はこちらをチェックしてください。
Awarefyアカウント削除手順
Awarefyのアカウント削除は、アプリ内から手続きできます。以下の手順に沿って操作すればOKです。
- STEP1Awarefyアプリを開く
ホーム画面からいつものようにアプリを起動します。
- STEP2設定を開く
画面右下の分析タブをタップ。
その後、画面左上の歯車アイコンをタップして、設定を開きます。
- STEP3アカウントを削除
アカウント削除をタップします。
最終確認のポップアップが出るので、よく確認してから削除ボタンを押しましょう。
※この操作を行うと、記録してきたログ、メモ、チャット内容などすべてが削除され、復元はできません。
「やっぱり、ちょっとだけ残しておきたいかも…」という方は、削除の前にスクリーンショットを撮ったり、メモをバックアップしたりしておきましょう。
解約・退会後の確認ポイント
解約・退会後にチェックしておきたいポイントは以下の2つです。
- 課金が止まっているかの再確認
App StoreやGoogle Playのサブスクリプション管理画面を見ます。
契約プランのチェックマークが外れているか、「キャンセルされました」と表示されていればOK。 - ログインできないことを確認
アカウント削除後は、登録メールアドレスやGoogle/Appleアカウントでログインできなくなるはずです。
この2つがチェックできれば、解約・退会処理はそれぞれ終了です。お疲れ様でした。
それでも解約・退会できないときの対処法
ここまでの手順を踏んでも、「なぜか課金が止まらない」「アカウント削除できない」という場合は、自力で悩み続けるより、サポートに連絡するのが一番早く確実な対処法です。
ヘルプやサポートへの問い合わせ方法
まずは、Awarefy公式が用意しているヘルプ、サポート窓口を確認しましょう。
- STEP1Awarefyアプリの設定を開く
ホーム画面右下の分析タブをタップ。
画面左上の歯車アイコンをタップして、設定を開きます。 - STEP2ヘルプを開く
下にスクロールして「アプリについて」項目のよくあるご質問と回答をタップします。
外部ページにて、アカウントや有料プランに関するヘルプを確認できます。
それでも解決できない場合は、直接メールにて問い合わせましょう。
- STEP1Awarefyアプリの設定を開く
ホーム画面右下の分析タブをタップ。
画面左上の歯車アイコンをタップして、設定を開きます。 - STEP2お問い合わせを開く
「アプリについて」項目のお問い合わせをタップ、お問い合わせフォームが表示されます。
連絡先メールアドレスを記入の上、問い合わせしましょう。
できるだけ具体的に書くことで、対応がスムーズになります。
Apple, Googleへの問い合わせ方法
もしも、App StoreやGoogle Playでの定期購入キャンセルが反映されない場合は、AppleサポートやGoogleサポートへ直接問い合わせることも検討してみてください。
まとめ
今回は、「Awarefyが退会・解約できない」とお悩みの方に向けて、正しい手順と注意点を解説しました。
- アプリを削除するだけでは解約にならない。AppleIDやGoogleアカウントから定期購入のキャンセルが必要。
- アカウント削除（退会）は、Awarefyアプリ内から操作可能。
- 解約・退会後には、課金停止とログイン不可を確認。
- トラブルが解決しないときは、Awarefyの公式サポートやApple・Googleのサポートへ連絡。
Awarefyの解約・退会は、一見分かりづらい部分もありますが、「解約＝サブスクリプション停止」「退会＝アカウント削除」という基本の考え方さえ押さえればOKです。
そして、アプリ内で完結する操作は退会のみ。プランの解約は、アプリ内ではできないことには注意です。
もし今まさに困っているなら、まずはご自身の端末やアプリで確認を。そして必要に応じて、この記事で紹介した手順を踏んでみてください。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。